6.1 Stem van de huurder
Adviesgroepen
We vinden het belangrijk dat onze huurders en woningzoekenden betrokken zijn bij de voorbereiding, totstandkoming en uitvoering van ons beleid en onze producten en diensten. Zo stemmen we onze beleidskeuzes en activiteiten beter af op hun behoeften, ervaringen en kennis. Dit komt de kwaliteit, effectiviteit en acceptatie van onze besluitvorming ten goede. Ook vinden wij het prettig dat huurders, al dan niet samen met ons, zelf aan de slag gaan om hun woon- en leefomgeving te verbeteren. Onze huurders leveren zo een positieve bijdrage aan een plezierig woonklimaat in hun gebouw, straat, buurt, wijk of dorp.
In samenwerking met huurdersplatform MEVM kozen we in 2017 voor het inzetten van een nieuwe vorm van huurdersparticipatie: een bewonersadviesgroep. Sindsdien gebruiken we deze vorm als we een onderwerp willen bespreken met een bredere groep huurders. De adviesgroepen zijn tijdelijk van aard en de samenstelling van de groep verschilt per onderwerp.
Adviesgroep spoedzoekers
In maart en april 2019 organiseerden we, samen met MEVM, een bewonersadviesgroep rond het onderwerp ‘spoedzoekers’. In een reeks van vier avonden ging de bewonersgroep aan de slag met de vraag: “Hoe kan Actium spoedzoekers helpen in hun zoektocht naar passende woonruimte?”. Zo maken we gebruik van de ervaringen en inzichten vanuit de doelgroep zelf (de ‘spoedzoekers’), andere huurders en professionals. De avonden werden begeleid door een onafhankelijke gespreksleider. De bewonersgroep bestond uit twaalf deelnemers, aangevuld met vier vertegenwoordigers van Actium en huurdersplatform MEVM.
Adviesgroep duurzaamheid
In het voorjaar van 2019 organiseerden we een bewonersbijeenkomst over het onderwerp duurzaamheid, ter voorbereiding op het formuleren van onze visie op dit onderwerp. We gingen met ongeveer tien huurders in gesprek over wat zij belangrijk vinden, wat wij zouden moeten doen en wat hun rol is als het gaat om duurzaamheid. De ervaringen en inzichten van de huurders namen we mee in het vervolgtraject.